Política de reembolso

Política de devolução e reembolso

Prazo para solicitar a devolução

Aceitamos solicitações de devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido. Para iniciar uma solicitação, entre em contato dentro desse prazo e informe o número do pedido, o produto e o motivo da devolução. Esse prazo não limita os direitos garantidos pela legislação aplicável em casos de defeito ou outras situações previstas em lei.

Como solicitar

Escreva para custompartsairsoft@gmail.com ou envie uma mensagem pelo WhatsApp para (11) 98328-6613. Após recebermos sua solicitação, informaremos as orientações para o envio do produto de volta. Entre em contato antes de realizar a postagem para que possamos orientar o procedimento e esclarecer os custos de envio aplicáveis ao seu caso.

Produto incorreto, avariado ou com defeito

Se o pedido chegar com item incorreto, avariado ou apresentar defeito, avise-nos e informe o número do pedido e o problema identificado. Podemos solicitar fotos ou outras informações para analisar a ocorrência e orientar a solução, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.

Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido e a análise da solicitação, informaremos o resultado e, quando cabível, providenciaremos o reembolso. A forma e o tempo para o valor aparecer dependem também do meio de pagamento utilizado e do processamento pela instituição responsável. Em casos previstos em lei, os direitos do consumidor serão respeitados.

Para dúvidas sobre devoluções, trocas ou reembolsos, entre em contato pelos canais indicados acima.